Pravila

Splošni pogoji prodaje

Zadnja posodobitev: 21. oktober 2026

Ti splošni pogoji veljajo za vse nakupe v spletni trgovini guernika.eu. Pripravljeni so v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Obligacijskim zakonikom (OZ) in veljavno zakonodajo Evropske unije s področja varstva potrošnikov. Lastnik in upravljavec spletne trgovine guernika.eu je Varnas & Sole d.o.o. (v nadaljevanju: »prodajalec«, »mi«).

1. Prodajalec

Vsi podatki o podjetju so navedeni v Pravnem obvestilu.

2. Naročanje in sklenitev pogodbe

Trgovina je na voljo v slovenskem in angleškem jeziku, 24 ur na dan. Registracija ni potrebna. Če izdelka, ki ga iščete, ni na seznamu, nam pišite na info@guernika.eu in preverili bomo razpoložljivost.

1. Izberite izdelek in velikost ter ga dodajte v košarico. Pred plačilom lahko izdelke kadar koli odstranite ali spremenite količino.
2. Izberite »Na blagajno«. Preusmerjeni boste k našemu ponudniku plačilnih storitev (Stripe), kjer vnesete kontaktne podatke, podatke za dostavo in plačilo. Pred plačilom vidite skupno ceno z DDV in dostavo.
3. S klikom na gumb za plačilo oddate zavezujoče naročilo z obveznostjo plačila.
4. Kupoprodajna pogodba je sklenjena, ko je plačilo uspešno izvedeno. Nato vam na e-naslov pošljemo potrditev naročila, ki vsebuje te pogoje in informacije o pravici do odstopa.

Če izdelka kljub uspešnemu plačilu ni mogoče dobaviti (na primer zaradi tehnične napake pri zalogi), vas o tem nemudoma obvestimo in vam celoten znesek vrnemo najpozneje v 14 dneh.

Pogodba je shranjena v elektronski obliki v naši evidenci in v potrditvenem sporočilu, ki vam ga pošljemo. Račun prejmete v elektronski obliki.

3. Cene

Vse cene so v evrih (EUR) in vključujejo DDV. Dostava v Evropski uniji je brezplačna. Velja cena, prikazana ob oddaji naročila; poznejše spremembe cen ne vplivajo na že oddana naročila.

4. Plačilo

Plačilo je mogoče s plačilno kartico, Apple Pay ali Google Pay prek ponudnika Stripe. Podatke o kartici vnesete neposredno pri Stripu; celotne številke kartice ne prejmemo in je ne hranimo.

5. Dostava

Dostavljamo v Evropski uniji v paketomate GLS. Roki odpreme, roki dostave in druge podrobnosti so opisani v pravilih o dostavi. Tveganje izgube ali poškodbe blaga preide na vas, ko vi ali oseba, ki jo določite, blago fizično prevzamete.

6. Preklic naročila

Če želite preklicati naročilo, ki še ni bilo odposlano, nam pišite na info@guernika.eu ali po pošti na naš naslov. Naročilo bomo preklicali in vam vrnili celoten znesek. Ko je naročilo odposlano, lahko od pogodbe odstopite, kot je opisano v 7. točki.

7. Pravica do odstopa od pogodbe (vračila)

Kot potrošnik imate pravico, da v 14 dneh brez navedbe razloga odstopite od pogodbe. Rok za odstop poteče 14 dni od dne, ko vi ali tretja oseba, ki jo določite, blago fizično prevzamete. Celoten postopek, stroški in vzorec obrazca za odstop so opisani v pravilih o vračilih in odstopu.

8. Odgovornost za neskladnost blaga (reklamacije)

Za neskladnost blaga odgovarjamo v skladu z ZVPot-1. Če odkrijete napako, nas obvestite na info@guernika.eu ali po telefonu +386 69 758 517, opišite napako in po možnosti priložite fotografije. Za neskladnost, ki se pokaže v enem letu od dobave, se domneva, da je obstajala že ob dobavi.

Glede na primer lahko zahtevate vzpostavitev skladnosti (popravilo ali zamenjavo), sorazmerno znižanje kupnine ali razvezo pogodbe in vračilo kupnine, kot določa zakon.

Če paket prispe vidno poškodovan, vas prosimo, da nam to sporočite čim prej, da lahko škodo uveljavljamo pri kurirju. Ta prošnja ne omejuje vaših zakonskih pravic.

Odgovornost za neskladnost ne zajema obrabe zaradi običajne uporabe ali poškodb zaradi nepravilne uporabe, neupoštevanja navodil za nego ali spreminjanja izdelka po dobavi. Poleg zakonskih pravic ne nudimo dodatne komercialne garancije.

9. Podatki o izdelkih

Izdelke skušamo čim natančneje opisati in fotografirati. Barve so lahko glede na zaslon nekoliko drugačne. Vsak kos je del oštevilčene, omejene izdaje, zato so količine strogo omejene.

10. Osebni podatki

Osebne podatke obdelujemo v skladu s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) in Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2). Podrobnosti so v Pravilniku o zasebnosti.

11. Izvensodno reševanje potrošniških sporov

Vsako pritožbo skušamo rešiti sporazumno — najprej nam pišite na info@guernika.eu. V skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS) Varnas & Sole d.o.o. ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniških sporov. To ne vpliva na vašo pravico, da zahtevek vložite pri pristojnem sodišču.

12. Veljavno pravo

Za te pogoje velja pravo Republike Slovenije. Če ste potrošnik s prebivališčem v drugi državi EU, ohranite varstvo, ki vam ga zagotavljajo obvezni predpisi o varstvu potrošnikov države vašega prebivališča.

13. Spremembe pogojev

Te pogoje lahko občasno posodobimo. Za vsako naročilo velja različica, objavljena v času oddaje naročila.